ייבוא אנשי קשר
בהדרכה מטה נלמד: להעלות אנשים לרשימת משתמשי בוט – אנשי קשר לתזמן משלוח של הודעה/קמפיין/פלואו לרשימת תפוצה על מנת לנווט בתוך ההדרכה יש לגלול מימין.
תפריט
הגדרות כלליות של האומניצ'אנל
הגדרות במערכת להגבלת מספר משתמשים, מחיקת משתמשים, השהיית הבוט, ובחירת פלואו ראשי
כפתור אומני צ'אנל באתר
מטרה: כפתור אומני-צ'אנל באתר משמש כנקודת כניסה מרכזית עבור לקוחות המעוניינים לתקשר עם החברה במגוון ערוצים. הוא מאפשר ללקוחות לבחור את ערוץ התקשורת המועדף עליהם, בין אם זה צ'אט חי, טלפון, דוא"ל או אפילו רשתות חברתיות. יתרונות: שיפור חווית הלקוח: כפתור אומני-צ'אנל מקל על הלקוחות למצוא את ערוץ התקשורת המתאים להם ולקבל את התמיכה או …
מסך ראשי והגדרות ראשוניות
במצגת למטה מפורטות ההגדרות של סביבת העבודה. המשתמש יכול להגדיר: איזור הזמן – חשוב כי משפיע על מועד משלוח ההודעות. הודעה שמגיעה בזמן שגוי גורמת ליחס שלילי למסר. המשתמשים בסביבת העבודה וההרשאות שלהם. הערוצים הפעילים במערכת: לאחר שהערוצים הללו חוברו לסביבת העבודה, המשתמש יכול להגדיר מהם הערוצים הפעילים. האם הבוטים בסביבת העבודה יפעלו דרך וואצאפ, …
סקירה כללית של תפריט אומני צ'אנל
מערכת הבוט שלנו בנויה על אדריכלות ייחודית המאפשרת ניהול יעיל של אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים. המערכת מורכבת משני רכיבים עיקריים: 1. בוט אומני-צ'אנל: בוט זה משמש מסוגל לנהל שיחות עם לקוחות במגוון ערוצים, כגון: אתר אינטרנט אפליקציה ווטסאפ מסנג'ר פייסבוק טלפון דוא"ל מדובר בבוט אחד, רב ערוצי. זהה בכל הערוצים. 2. תת-תרשימים (Chatbots): ניתן …
בלוק מסוג שאלה
בלוק מסוג שאלה -כולל תפריט של עד עשרה כפתורים, לא ניתן להוסיף מדיה
חיבור טמפלייט ווטסאפ לתרשים בוט שמיועד לרשימת תפוצה
כדי לשלוח הודעת וואטסאפ לרשימת תפוצה, יש לחבר אותה לפלואו שבו הודעת הטמפלייט תהיה השלב הראשון, יש גם לוודא שהודעת וואטסאפ מסונכרנת למערכת.
