שדה משתמש הוא משתנה שאנחנו מגדירים, המשתנה הוא ערך אחד שיכול לקבל תשובות משתנות, למשל משתנה "שם" יכול לקבל תשובות שונות. ניתן לשמור תשובות על שאלות בתוך ערך, ניתן למיין אנשי קשר לפי תשובה שלהם ועוד
שמירת מידע שלקוח ענה בתוך שדה Read More »
וובהוק (Webhook) הוא ממשק API המאפשר ליישומים שונים לתקשר באופן אוטומטי. הוא פועל על ידי שליחת הודעות HTTP מאירוע אחד לארוע שני, מה שמאפשר לאפליקציה אחת להגיב לפעולות שמתרחשות באפליקציה אחרת. דוגמה לשימוש בוובהוק: נניח שיש שמנהלת קמפיין לידים. כאשר אדם משאיר את פרטיו באתר האינטרנט של החברה כליד חדש, וובהוק מופעל ושולח את פרטי הליד
בהדרכה מטה נלמד: להעלות אנשים לרשימת משתמשי בוט – אנשי קשר לתזמן משלוח של הודעה/קמפיין/פלואו לרשימת תפוצה על מנת לנווט בתוך ההדרכה יש לגלול מימין.
הגדרות במערכת להגבלת מספר משתמשים, מחיקת משתמשים, השהיית הבוט, ובחירת פלואו ראשי
הגדרות כלליות של האומניצ'אנל Read More »
מטרה: כפתור אומני-צ'אנל באתר משמש כנקודת כניסה מרכזית עבור לקוחות המעוניינים לתקשר עם החברה במגוון ערוצים. הוא מאפשר ללקוחות לבחור את ערוץ התקשורת המועדף עליהם, בין אם זה צ'אט חי, טלפון, דוא"ל או אפילו רשתות חברתיות. יתרונות: שיפור חווית הלקוח: כפתור אומני-צ'אנל מקל על הלקוחות למצוא את ערוץ התקשורת המתאים להם ולקבל את התמיכה או
כפתור אומני צ'אנל באתר Read More »
במצגת למטה מפורטות ההגדרות של סביבת העבודה. המשתמש יכול להגדיר: איזור הזמן – חשוב כי משפיע על מועד משלוח ההודעות. הודעה שמגיעה בזמן שגוי גורמת ליחס שלילי למסר. המשתמשים בסביבת העבודה וההרשאות שלהם. הערוצים הפעילים במערכת: לאחר שהערוצים הללו חוברו לסביבת העבודה, המשתמש יכול להגדיר מהם הערוצים הפעילים. האם הבוטים בסביבת העבודה יפעלו דרך וואצאפ,
מסך ראשי והגדרות ראשוניות Read More »
מערכת הבוט שלנו בנויה על אדריכלות ייחודית המאפשרת ניהול יעיל של אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים. המערכת מורכבת משני רכיבים עיקריים: 1. בוט אומני-צ'אנל: בוט זה משמש מסוגל לנהל שיחות עם לקוחות במגוון ערוצים, כגון: אתר אינטרנט אפליקציה ווטסאפ מסנג'ר פייסבוק טלפון דוא"ל מדובר בבוט אחד, רב ערוצי. זהה בכל הערוצים. 2. תת-תרשימים (Chatbots): ניתן
סקירה כללית של תפריט אומני צ'אנל Read More »
