מערכת הבוט שלנו בנויה על אדריכלות ייחודית המאפשרת ניהול יעיל של אינטראקציות עם לקוחות במגוון ערוצים. המערכת מורכבת משני רכיבים עיקריים:

1. בוט אומני-צ'אנל:

• בוט זה משמש מסוגל לנהל שיחות עם לקוחות במגוון ערוצים, כגון:
  
  • אתר אינטרנט
  • אפליקציה
  • ווטסאפ
  • מסנג'ר פייסבוק
  • טלפון
  • דוא"ל
• מדובר בבוט אחד, רב ערוצי. זהה בכל הערוצים.

2. תת-תרשימים (Chatbots):

• ניתן לבנות תת-תרשימים רבים, כל אחד מהם מיועד לערוץ ספציפי או למשימה ספציפית.
• תת-התרשימים פועלים תחת הבוט האומני-צ'אנל.
• ניתן לחבר כל תת-תרשים לכל ערוץ תקשורת זמין, תוך גמישות מירבית להתאמה אישית.
• ניתן ליצור בוט אחד שמתחבר לכל הערוצים וזהה בכולם ובנוסף, ניתן ליצור כמות בלתי מוגבלת של תת תרשימים, בוטים, שכל אחד מהם מחובר לערוץ אחד. 
• תת התרשימים נמצאים מתחת ל"בוט אומני צ'אנל" מבחינת ארכטקטורה.