פתרון בעיות – ההודעה שלי לא נשלחת

כדי ליצור הדרכה מקיפה לבדיקת הסיבות לכך שהודעות טמפלייט בווטסאפ לא נשלחות, הנה נקודות לבדיקה לכל סיבה:

1. **מספר טלפון לא נכון**:
– ודא שהמספר תואם לפורמט הבינלאומי הנכון (לדוגמה, יש לוודא שהקוד הארצי נמצא בתחילת המספר).
– בדוק שאין טעויות הקלדה או ספרות חסרות.
– ודא שהמספר לא חסום בווטסאפ.

2. **מספר לא משויך לערוץ ווטסאפ במערכת**:
– בדוק שהמספר המשויך נמצא במערכת ופעיל בערוץ ווטסאפ.
– ודא שהמספר מוגדר נכון במערכת (לדוגמה, אם אתה משתמש ב-Business API, יש לוודא שהמספר מוגדר בחשבון הנכון).

3. **השתייכות לניסוי של ווטסאפ**:
– בדוק האם הלקוח משתתף בניסוי פנימי של ווטסאפ שעשוי להפריע למשלוח הודעות.
– במידת הצורך, צור קשר עם התמיכה של ווטסאפ כדי לוודא אם יש מגבלות לניסוי הנוכחי.

4. **מחסור בשדה בהודעה שאינו מופיע בקונטקט**:
– בדוק שכל השדות הנדרשים להודעה קיימים ומעודכנים בפרטי הקשר (Contact).
– ודא שהשדות במערכת תואמים את המבנה והמידע הנדרש בתבנית ההודעה (לדוגמה, שם פרטי, שם משפחה, כתובת, וכו').
– במקרה של מחסור, ודא שהמערכת יודעת כיצד להתמודד עם מידע חסר (כגון שדות ברירת מחדל).

בכל מקרה, אם לאחר בדיקה התבנית עדיין לא נשלחת, יש לוודא את הסטטוס של הטמפלייט במערכת הניהול של ווטסאפ ולוודא שהוא מאושר ונמצא בשימוש פעיל.