וובהוק (Webhook) הוא ממשק API המאפשר ליישומים שונים לתקשר באופן אוטומטי. הוא פועל על ידי שליחת הודעות HTTP מאירוע אחד לארוע שני, מה שמאפשר לאפליקציה אחת להגיב לפעולות שמתרחשות באפליקציה אחרת.
דוגמה לשימוש בוובהוק:
נניח שיש שמנהלת קמפיין לידים. כאשר אדם משאיר את פרטיו באתר האינטרנט של החברה כליד חדש, וובהוק מופעל ושולח את פרטי הליד לתוכנת הווטסאפ של החברה. לאחר מכן, התוכנה יכולה באופן אוטומטי ליצור כרטיס לקוח חדש, לשלוח הודעת דוא"ל ,להציג מוצרים רלוונטיים, ואף להפעיל צ'אטבוט ווטסאפ שיצור קשר עם הליד ויספק לו מידע ראשוני על החברה והשירותים שמציעים.
יתרונות הפעלת וובהוקים:
- אוטומציה של תהליכים: וובהוקים יכולים לאטמט (להפוך לאוטומטיות) משימות רבות, מה שיכול לחסוך זמן וכסף.
- שיפור זרימת העבודה: וובהוקים יכולים לשפר את זרימת העבודה על ידי חיבור ישומים שונים זה לזה.
- שיפור חווית הלקוח: וובהוקים יכולים לשפר את לקוח חוית על ידי מתן שירות מהיר ויעיל יותר.
חשוב לציין שיישום וובהוק יכול להיות מורכב. צריך לדעת טכנית מסויימת כדי להגדיר ולקיים וובהוקים בצורה יעילה.
עם זאת, בנקטסצ'אט אין צורך להסתבך – יש לנו ממשק פנימי וקל להפעלה.
לסיכום, וובהוקים הם כלי רב עוצמה יכולים לעזור לעסקים לשפר את התהליכים שלהם, לחסוך זמן וכסף ולשפר את חווית הלקוח.
