מטרה: כפתור אומני-צ'אנל באתר משמש כנקודת כניסה מרכזית עבור לקוחות המעוניינים לתקשר עם החברה במגוון ערוצים. הוא מאפשר ללקוחות לבחור את ערוץ התקשורת המועדף עליהם, בין אם זה צ'אט חי, טלפון, דוא"ל או אפילו רשתות חברתיות. יתרונות: שיפור חווית הלקוח: כפתור אומני-צ'אנל מקל על הלקוחות למצוא את ערוץ התקשורת המתאים להם ולקבל את התמיכה או …
צ'אט בוטים הם כלי נהדר לשיפור חווית הלקוח ולייעול תהליכים עסקיים. הם יכולים לענות על שאלות נפוצות, לספק תמיכה טכנית, לאסוף נתונים מלקוחות ועוד.
ברקוד או קישור לצ'אט בוט יכולים לעזור לנו להנגיש את השירותים שלנו ללקוחות בצורה קלה ונוחה יותר. ניתן למקם אותם במקומות רבים ושונים, כגון:
* **על גבי חומרי שיווק:** ניתן להדפיס ברקוד או קישור על גבי פליירים, ברושורים, כרטיסי ביקור ואפילו על מוצרים עצמם. כך, לקוחות יוכלו בקלות לקבל מידע נוסף או תמיכה באמצעות סריקת הברקוד או לחיצה על הקישור.
* **באתר האינטרנט:** ניתן להציג ברקוד או קישור לצ'אט בוט באתר האינטרנט שלנו, במקום בולט וקל לאיתור. כך, לקוחות יוכלו לקבל עזרה מיידית כשהם זקוקים לה.
* **בחנויות:** ניתן להציג ברקוד או קישור לצ'אט בוט בחנויות פיזיות, ליד הקופות או על גבי שלטי תצוגה. כך, לקוחות יוכלו לקבל עזרה או לבצע רכישות בקלות, גם כאשר אין עובד זמין.
* **באפליקציה:** ניתן לשלב ברקוד או קישור לצ'אט בוט באפליקציה של החברה שלנו. כך, לקוחות יוכלו לקבל עזרה ותמיכה בכל מקום ובכל זמן.
**הנה כמה דוגמאות ספציפיות לאופן שבו ניתן להשתמש בברקוד או קישור לצ'אט בוט:**
* לקוח יכול לסרוק ברקוד על פלייר כדי לקבל קופון מיוחד.
* לקוח יכול ללחוץ על קישור לצ'אט בוט באתר האינטרנט כדי לקבל עזרה בהזמנת מוצר.
* לקוח יכול לסרוק ברקוד בחנות פיזית כדי לקבל מידע נוסף על מוצר מסוים.
* משתמש באפליקציה יכול ללחוץ על קישור לצ'אט בוט כדי לדווח על בעיה טכנית.
