נניח שעד היום היה לך מספר ווטסאפ. ביום בהיר אחד החלטת לעבור לווטסאפ API, לרכז את כל הפניות לעסק שלך במקום אחד ולהתחיל ליהנות מצ'אט בוטים שעונים לפניות שלך. מה עושים עם האנשים שפונים לווטסאפ הישן? איך מעבירים אותם לחדש? 1. בשלב הראשון, יש לבדוק שיש לכם ווטסאפ ביזנס – האוטומציה מטה מתאימה אך ורק …
נקסטצ'אט מספקת גמישות מוגברת לסוכנים שמשתמשים באינבוקס. המשתמשים יכולים כעת לבחור מתי השיחה תתחיל או תתחיל מחדש. בעבר, כאשר הסוכן סימן שיחה כ"בוצע", השיחה הועברה לתיקיית הסיום. כדי להפעיל אפשרות זו: בתפריט הצד של בונה הפלואו שלך, גוללים מטה ולוחצים על הכרטיסייה "הגדרות". לוחצים על הכרטיסייה "צ'אט חי" וגוללים למטה עד שרואים "תכונות צ'אט חי". …
תיבת הודעות: איך להעביר שיחה ממצב "סגור" למצב "פתוח" אם לקוח פונה שוב? לקריאה »
בסרטון זה נלמד איך להוציא הודעות ווטסאפ בהתאם לתנאים מסויימים. לדוגמא: אם השתנה שדה מסויים אז תצא הודעה מסויימת. בנוסף, נלמד כיצד להוסיף שדות משתמש בתוך הודעה.
טמפלייט הוא דבר חשוב מאד בווטסאפ – בלעדיו, ובלי אישור שלו, לא ניתן לשלוח הודעות לרשימות תפוצה. על מנת לאשר טמפלייט בווטסאפ יש להקפיד על הדברים הבאים: נוסח שהוא מכבד במידה ומצרפים מדיה- יש לאשר יחד עם המדיה שמצורפת – תמונה, סרטון, מסמך יש לאשר את השדות יחד עם דוגמא בהצלחה!
במקרים רבים, טמפלייט נשלח כחלק מאוטומציה בה חלקים רבים. לכן, יש ליצור מצב שבו במידה ומשתנה הטמפלייט, אנו משנים אותו, לאחר שאושר, בתוך התרשים. בוידאו המצורף ניתן ללמוד זאת .
קישורים להורדת האפליקציה: Android download , iOS download הסרטון למטה 👇 מסביר כיצד לחבר את האפליקציה לתיבת הצ'אט. נכנסים לבוט שרוצים לראות את הצ'אט שלו ואז: כלים-> הגדרות -> צ'אט חי ->שילוב צ'אט חי > MOBILE APP ושומרים. בשלב השני, צפו באופציות באפליקציה עצמה
שליחת קמפיין לרשימת תפוצה בווטסאפ מורכבת מחלק אסטרטגי וטקטי: החלק האסטרטגי – להבדיל מעבודה בסמס, בווטסאפ מדובר בקמפיין. לכן, אנו מעבירים את הנמענים מספר שלבים באמצעות "קריאה לפעולה". על מנת לא להראות כמו ספאם (וכם לעמוד בחוקיות של ווטסאפ) אנו מציעים לכם.ן לעבוד לפי מודל – CTA. מודל זה יוצר קמפיינים ווטסאפ לפי הפורמט הבא: …
ערוצים > ערוץ ווטסאפ > איך שולחים קמפיין לרשימת תפוצה בווטסאפ? לקריאה »
מה זה טמפלייט – בווטסאפ API התקשורת עם לקוחות מבוססת על הודעות תבנית, טמפלייט. מותר לפנות לרשימות תפוצה באמצעות טמפלייט בלבד )בתנאי כמובן שרשימות התפוצה שלכם אישור לשלוח אליהם מסרים ואינכם עוברים על חוק הספאם(. ההודעה הראשונה שנשלחת ללקוח שלא יזם תקשורת איתנו דרך הווטסאפ, נקראת טמפלייט. ה- API העסקי של WhatsApp מיועד בעיקר כפתרון שירות לקוחות או …
ערוצים > ערוץ ווטסאפ > מה זה טמפלייטים בווטסאפ API ואיך יוצרים ומנהלים אותם? לקריאה »
מה עדיף – כפתור לווטסאפ או כפתור כללי? אנו מעדיפים להטמיע באתרים כפתור ווטסאפ. זאת מכיוון שכפתור מסוג זה יוצר שיחה ישירה בה אנו מקבלים את הטלפון של הלקוח באופן אוטומטי – בלי לבקש אותו. במערכת קיימים שני סוגים של כפתורים – כפתור שבו ניתן לבחור היכן לעשות את הצ'אט (מסנג'ר, ווטסאפ, צ'אט אינטרנטי ועוד …
ערוצים > ערוץ ווטסאפ > איך יוצרים כפתור ווטסאפ לאתר או לדף נחיתה לקריאה »
