✨🚀 איך לקחת את חוויית הלקוח שלך לשלב הבא עם מסע לקוח שמביא לתוצאות? 🚀✨
🔔 תזכורות מותאמות אישית: תגידו שלום ל-"No Shows" עם תזכורות חכמות שמחברות את הלקוח לפגישה או לוובינר בזמן הנכון ובערוץ הנכון
📈 המרות מוגברות: הגיע הזמן להפוך יותר פגישות ללקוחות – כאשר הלקוחות מגיעים לפגישות מוכנים ומחוייבים, שיעור ההמרות שלך יזנק
💡 משוב ישיר ומהיר: מיד אחרי הפגישה, תדע בדיוק מה הלקוח חושב עם סקרים פשוטים ונוחים, שמאפשרים לך לשפר כל הזמן את החוויה
🚀 טכנולוגיה מתקדמת: תן לטכנולוגיה לעבוד בשבילך! מערכות אוטומטיות חכמות ישמרו על הקשר עם הלקוח, יפעלו בצורה חלקה ויעזרו לך להצליח בגדול
✨ זה הזמן לשדרג את המסע שלך ולהפוך כל פגישה להזדמנות שיווקית מנצחת\
שלב 1 - יצירת דף קביעת פגישה בגוגל קלנדר
דף קביעת פגישות בגוגל קלנדר (Google Calendar Appointment Schedule) הוא כלי שמאפשר למשתמשים ליצור עמוד ייעודי שבו אנשים אחרים יכולים לבחור ולשריין פגישות מתוך זמני פגישה זמינים שהוגדרו מראש. כאשר משתמש מגדיר דף קביעת פגישות בגוגל קלנדר, הוא יכול לציין את הזמנים שבהם הוא זמין לפגישות, והלינק לדף הזה נשלח ללקוחות או לשותפים עסקיים כדי שיוכלו לבחור את הזמן שנוח להם, מבלי צורך להתכתב הלוך ושוב.
הפונקציה הזו דומה מאוד למה שמציעה הפלטפורמה "Calendly". כמו בגוגל קלנדר, גם בקנדלי המשתמש יוצר דף שבו ניתן לראות את הזמנים הפנויים שלו לפגישות, והאורחים יכולים לבחור ולהזמין זמן לפגישה ישירות דרך הדף. על מנת שתוכלו לשלוח תזכורות ווטסאפ, עליכם להקפיד על כך שיהיה שדה טלפון חובה.
שלב 2 - יצירת טריגר לפגישה שנקבעה ב -GOOGLE CALENDER בתוכנת MAKE
מייק (MAKE) היא תוכנה חזקה לאוטומציה של תהליכים עסקיים שמאפשרת לחבר ולסנכרן בין אפליקציות ושירותים שונים בצורה חלקה, כולל גוגל קלנדר (Google Calendar). בעזרת MAKE, ניתן ליצור תהליכים אוטומטיים שבהם כל פגישה שנקבעת ביומן גוגל מתווספת או מעובדת אוטומטית במערכות אחרות, כמו CRM, אפליקציות לניהול משימות, כלי שיווק, ועוד.
לדוגמה, כשפגישה חדשה נקבעת ביומן גוגל שלך, MAKE יכול לאסוף את המידע על הפגישה, כמו שם המשתתף, תאריך ושעה, ולשלוח אותם לאפליקציות אחרות שבהן אתה משתמש, כמו יצירת רשומת לקוח חדשה ב-CRM, שליחת מייל אוטומטי למשתתפים, או אפילו יצירת משימה חדשה בנוגע לפגישה באפליקציה לניהול פרויקטים. התהליך הזה מבטל את הצורך בהזנה ידנית של מידע, חוסך זמן, ומפחית טעויות.
MAKE מאפשר לך לעצב את התהליכים האוטומטיים באופן גמיש ומותאם לצרכים הספציפיים שלך, תוך שימוש בטריגרים ופעולות שונים, וכך ליצור אוטומציה חכמה שמייעלת את ניהול הפגישות והתקשורת עם הלקוחות והצוות שלך.
הנה הוראות מפורטות לשימוש ב-MAKE כדי לקבל פגישות שנקבעות ביומן גוגל ולהעביר את המידע לאפליקציות אחרות:
1. יצירת חשבון ב-MAKE
- אם עדיין אין לך חשבון ב-MAKE, התחבר או הירשם באתר הרשמי MAKE.
- לאחר ההרשמה, התחבר לממשק המשתמש של MAKE.
2. יצירת תרחיש (Scenario) חדש
- בעמוד הראשי של MAKE, לחץ על כפתור "Create a new Scenario".
- עכשיו תתבקש לבחור אפליקציות לתרחיש שלך. כאן נתחיל עם Google Calendar.
3. חיבור ל-Google Calendar
- במנוע החיפוש של האפליקציות, חפש את "Google Calendar" ובחר אותו.
- MAKE יבקש ממך לבחור פעולה. בחר ב-"Watch Events" (מעקב אחר אירועים) או "New Event" (אירוע חדש) בהתאם למה שתרצה.
- התחבר לחשבון גוגל שלך כש-MAKE יבקש זאת, והענק לו את ההרשאות הנדרשות כדי לגשת ליומן גוגל.
4. הגדרת הטריגר
- תגדיר את הפרמטרים לאירועים ש-MAKE יעקוב אחריהם. לדוגמה, באיזה יומן גוגל להשתמש (אם יש לך מספר יומנים), ואילו אירועים מעניינים אותך (פגישות חדשות, שינויים, ביטולים וכו').
- בחר "Save" לאחר שתסיים את ההגדרות.
5. הוספת פעולות נוספות
- אחרי ש-MAKE יקבל פגישה חדשה, תוכל להוסיף פעולות נוספות על ידי לחיצה על כפתור ה-"+" שמופיע על המסך.
- תבחר את האפליקציה שאליה תרצה להעביר את המידע (לדוגמה: CRM, Google Sheets, אפליקציית משימות).
- לדוגמה, אם אתה בוחר ב-Google Sheets, תוכל לבחור "Create a Row" כדי להוסיף את פרטי הפגישה כשורה חדשה בגיליון.
6. מיפוי השדות
- בכל פעולה שתוסיף, תצטרך למפות את המידע שמגיע מ-Google Calendar לשדות המתאימים באפליקציה שאליה הוא עובר.
- לדוגמה, תוכל למפות את השדה "Event Title" בגוגל קלנדר לשדה "Task Name" ב-Google Sheets.
7. בדיקת התרחיש
- אחרי שהגדרת את כל הפעולות, לחץ על כפתור "Run Once" כדי לבדוק את התרחיש. MAKE יבצע את הפעולות לפי ההגדרות שלך ויציג את התוצאות.
- אם הכל עובד כמו שצריך, תוכל לשמור את התרחיש ולהפעיל אותו באופן קבוע (באמצעות הכפתור "On/Off").
8. הפעלת התרחיש
- לאחר שהתרחיש נבדק והכל פועל כשורה, הפעל את התרחיש בלחיצה על "On". עכשיו MAKE יעקוב אוטומטית אחרי פגישות חדשות ויבצע את כל הפעולות שהגדרת.
9. ניהול התרחישים
- ניתן לערוך את התרחיש, להוסיף פעולות נוספות, לשנות הגדרות ולהשבית אותו בכל עת מתוך לוח הניהול של MAKE.
10. אוטומציה מתקדמת
- MAKE מאפשר לך להוסיף פעולות מורכבות כמו תנאים, לולאות, ומסננים כדי ליצור אוטומציות מותאמות אישית לחלוטין. כך תוכל לשפר את תהליכי העבודה שלך ולהפוך אותם ליעילים ומדויקים יותר.
זהו! לאחר שהגדרת את התרחיש, כל פעם שתיקבע פגישה חדשה ביומן גוגל שלך, MAKE יבצע את הפעולות שהגדרת ויעביר את המידע למערכות אחרות בצורה אוטומטית.
