המערכת שלנו מתאפיינת בארכיטקטורה מתקדמת וגמישה המבוססת על בוט אומני-צ'אנל אחד המרכז את כל האינטראקציות עם הלקוחות.
בוט האומני-צ'אנל מחובר לכל הערוצים הזמינים, כולל וואטסאפ, פייסבוק, מייל ועוד, ומספק חוויית שירות רציפה ואחידה בכל נקודות המגע.
בנוסף לבוט האומני-צ'אנל, ניתן להוסיף תת-תרשימים בצורה בלתי מוגבלת. כל אחד מתת-תרשימים אלו מחובר לערוץ ספציפי לפי בחירה, מה שמאפשר גמישות והתאמה אישית לצרכים של כל ערוץ וערוץ. תת-תרשימים אלו יכולים להכיל תהליכים מותאמים אישית, תסריטי שיחה ייחודיים ותפקודים מותאמים, המאפשרים לכל ערוץ לספק שירות מיטבי בהתאם לאופיו ולדרישות המשתמשים בו.
הארכיטקטורה הזו מאפשרת לנו להרחיב ולהתאים את המערכת במהירות ובקלות בהתאם לשינויים בצרכי הלקוחות והערוצים, ולהבטיח שירות איכותי ואחיד בכל פלטפורמה.
***
במצגת למטה 👇 מוסבר התהליך של הוספת תרשים זרימה (פלואו) חדש.
יצירת תרשים זרימה חדש הוא השלב הראשון בבניה של בוט או מקטע של בוט במערכת NextChats.
