תיבת ההודעות – צ'אט חי

נקסטצ'אט מספקת גמישות מוגברת לסוכנים שמשתמשים באינבוקס. המשתמשים יכולים כעת לבחור מתי השיחה תתחיל או תתחיל מחדש. בעבר, כאשר הסוכן סימן שיחה כ"בוצע", השיחה הועברה לתיקיית הסיום. כדי להפעיל אפשרות זו: בתפריט הצד של בונה הפלואו שלך, גוללים מטה ולוחצים על הכרטיסייה "הגדרות". לוחצים על הכרטיסייה "צ'אט חי" וגוללים למטה עד שרואים "תכונות צ'אט חי".