שליחת קמפיין לרשימת תפוצה בווטסאפ מורכבת מחלק אסטרטגי וטקטי:
החלק האסטרטגי – להבדיל מעבודה בסמס, בווטסאפ מדובר בקמפיין. לכן, אנו מעבירים את הנמענים מספר שלבים באמצעות "קריאה לפעולה". על מנת לא להראות כמו ספאם (וכם לעמוד בחוקיות של ווטסאפ) אנו מציעים לכם.ן לעבוד לפי מודל – CTA. מודל זה יוצר קמפיינים ווטסאפ לפי הפורמט הבא:
הוכחת קשר + מודעות + הוכחת רצון – בהודעה הראשונה אנו מוכיחים את הקשר שלנו ללקוח.ה ומסבירים למה שלחנו את ההודעה, לאחר מכן יוצרים מודעות לסיבה שבשלה פנינו, ולאחר מכן מבקשים תגובה.
מידע מתאים שמניע לפעולה – לאחר שקיבלנו אישור והוכחת רצון, אנו נותנים ללקוח.ה מידע שמתאים לו.ה ומבקשים תגובה בהתאם למטרה – רכישה באתר, מימוש שובר הנחה, קביעת פגישה, התקשרות וכו'.
יעדים ומטרות – נסמן לעצמנו וניידע במקביל את הצוות שלנו, מה אנחנו רוצים שיקרה בעקבות הקמפיין? כמה אנשים צפויים ליצור קשר? חשוב לדעת שלווטסאפ תגובה חזרה מאד. תהיו מוכנים.
החלק הטקטי: בחלק זה עלינו להכין מראש מספר דברים:
רשימת אליה נרצה למען את הקמפיין
חומרים – תמונות, סרטונים, הדמיות, תוכניות
טמפלייט – קמפיין נשלח לאנשים שלא היינו איתם בקשר ב- 24 השעות האחרונות ולכן מצריך הכנה של טמפלייט
חיבור טמפלייט לפלואו
הכנה של אפשרות להסרה – הכנה של אוטומציה שתיצור רשימת מוסרים במידה ואחד מן הלקוחות אליהם נשלח את הקמפיין יחליט להסיר את עצמו
דשבורד של תוצאות הקמפיין
פרטים לתקשורת טלפונית – לפעמים בקמפיין ווטסאפ אנשים רוצים להיות בקשר טלפוני. מרבית קווי הווטסאפ לא מאפשרים זאת. כדאי לאזכר הודעות גם מספר טלפון להתקשרות
כפתור נציג אנושי – לפעמים אנשים לא נהננים מהצ'אט ורוצים להתכתב עם נציג, בכל הודעה צריך להיות אזכור למספר שאם מקישים אליו, ניתן להתכתב עם נציג
הגעתי לתרשים – אני בינתיים לא מתחילה לבנות אותו. השלב הראשון שלי הוא להעלות רשימת תפוצה ולכן אני עוברת למשתמשי בוט
אני בוחרת ב"משתמשי בוט", מוסיפה משתמשים, הפורמט הוא לדוגמא 972548993346 כלומר קידומת מדינה, קידומת מקומית ללא אפס והמספר.
במידה ואני רצה לבחור את האנשים האלה אחר כך, עלי לבחור תג על מנת שאוכל לאתר אותם בעת בחירה.
בניית הבוט
מחברים את הצעד הראשון בבוט לטמפלייט
בוחרים טמפלייט
