צ'אט בוט באתר/מודעה/פרסום בטלויזיה - איפה משלבים צ'אט בוט?
דמיין עולם שבו לא משנה איפה אתה נמצא או מה השעה, תמיד יש לך מישהו לדבר איתו. עולם שבו אתה יכול לקבל עזרה, תמיכה או פשוט לשוחח, וכל זאת בלחיצת כפתור. זהו עולם הצ'אטבוטים.
בפיסקה הבאה נדבר על צ'אט בוטים שנמצאים בכל מקום ובאמצעותם לקוחות יכולים להתחיל בשיח עם המותג/החברה/הארגון.
היכן ניתן להתחיל לדבר עם צ'אטבוט?
אפשר להתחיל לדבר עם צ'אטבוט ליצירת קשר עם העסק שלך, בכל מקום :
- אתר האינטרנט של העסק.
- אפליקציית ווטסאפ של העסק.
- דף הפייסבוק של העסק.
- חשבון אינסטגרם של העסק.
- דואר אלקטרוני של העסק.
- שלט חוצות.
- פרסום בטלויזיה.
- מודעה בעיתון.
- שילוט בכנס.
- פרוספקט בכנס.
חשוב לציין שעסקים יכולים להשתמש בצ'אט שיזם הלקוח או ליזום שיחות צ'אט בעצמם כדי לתקשר עם הלקוחות שלהם. הבחירה אם ליזום צ'אט ו/או להמתין לכך שהלקוח יזום תלויה בצרכים הספציפיים של העסק.
שיחת צ'אט ביוזמת לקוח:
- כדי לפתוח שיחה עם העסק הלקוח יכול: (1) לשלוח הודעה למספר העסק, (2) ללחוץ על קישור ווטסאפ באתר העסק ו-(3) לסרוק קוד QR.
- לאחר שהלקוח פותח את השיחה, הוא יכול לשאול שאלות, לקבל תמיכה, או לבצע הזמנות.
- עסקים יכולים להשתמש בכל אוטומציה של צ'אטבוטים כדי לענות על שאלות נפוצות ולספק תמיכה ראשונית.
שיחת צ'אט ביוזמת העסק:
העסק פותח את השיחה עם הלקוח באמצעות:
- שליחת הודעה ישירה ללקוח חדש
- פתיחת חלון שיחה
- שימוש בכלי אוטומציה לשליחת הודעות מותאמות אישית.
עסקים יכולים להשתמש ביוזמת עסק כדי:
- להציע הנחות וקידומים מיוחדים.
- לעדכן לקוחות על מוצרים חדשים או שירותים.
- לבקש משוב מלקוחות.
- להזמין לקוחות להזמין תור או לבצע הזמנה.
משתי האפשרויות של יוזם הצ'אט: הלקוח או העסק נגזר ההבדל הטכני לגבי תחילת תרשים הזרימה.
כאשר מדובר על יוזמת לקוח, התרשים אינו מתחיל בטמפלייט. על תרשים מסוג זה נדבר מיד.
יצירת כפתור צ'אט עבור אתר העסק:
במצגת למטה 👇 מפורט, שלב אחר שלב, תהליך יצירת כפתור צ'אט המחובר למערכת NextChat אותו ניתן להטמיע באתר העסק. .
