דרך מסך ה-אומניצ'אנל ניתן:
1 – לפתוח את הבוט הראשי לצורך שינוי/יצירת פלואו חדש
2 – לחבר את הבוט לערוצים השונים
פתח בוט
בלחיצה על כפתור "פתח בוט" נגיע למסך בונה התרשימים.
בתמונה למעלה ☝️
במרכז המסך נראה תרשים בוט ריק
בצד ימין נראה את התפריט (שתיכף נפרט עליו)
בצד שמאל למטה מופיעה "מפת הבוט" במבט על
בצד שמאל למעלה פקד המאפשר לערוך את התרשים, להקטין או להגדיל את התצוגה ולפרסם את התרשים
—————————————————————————————————————————
בתמונה תחתונה 👇
לחיצה על החץ הקטן בצד ימין למעלה (מוקף עיגול אדום) תיפתח לנו רשימת כל התרשימים שבנינו (כרגע ריק)
התפריט
תרשימי זרימה
לחיצה על "תרשימי זרימה" בתפריט, מביאה אותנו למסך יצירת תתי-תרשימים. נוכל ליצור תת-תרשים חדש בכל עת בלחיצה על הכפתור הכחול בצד שמאל למעלה.
באנליטיקס👇 נוכל לראות את הסטטיסטיקות על הודעות, על משתמשי הבוט (הנמענים) וגם ליצור אירועים ודוחות מותאמים אישית
צ'אט חי
המסך הבא 👇 הוא הצ'אט החי, כאן נראה את כל ההודעות שהגיעו וכל ההודעות שנשלחו למשתמשי הבוט – מכל הערוצים שחיברנו במקום אחד מרוכז.
לדוגמה 👇 – כך נראה צ'אט חי עם שיחות. כשנלחץ על שם המשתמש בצד ימין, נראה את תוכן השיחה באמצע המסך, ואת פרטי המשתמש בצד שמאל
נוכל לסנן את ההודעות שנרצה לראות בלחיצה "פתוח כעת" או בלחיצה על "הכל"
משתמשים
במסך משתמשי בוט 👇 נוכל לנהל את כל המשתמשים שלנו (נמענים), ליצור משתמש חדש, לייבא רשימת משתמשים או לערוך משתמש קיים.
👇 בלחיצה על המשתמש יפתח הכרטיס שלו, שם נוכל לעדכן פרטים, לבצע שינויים או להתחיל בשיחה בצ'אט
לוחות
מסך לוחות מאפשר לנו ניהול של תהליכים עם שלבים שונים, כמו תהליכי מכירה – כמו בתוכנת CRM, או ניהול משימות או פרויקטים – כמו בתוכנות לניהול משימות
אוטומציות
👇 במסך אוטומציות נוכל ליצור אוטומציות לפי מילות מפתח וטריגרים או ליצור סדרות של הודעות, כמו לדוגמה במשפך שיווקי.
תוכן העניינים
👇 בתוכן העניינים ניתן לבצע מספר פעולות שונות:
- להוסיף שדות משתמש מותאמים אישית
- להוסיף שדות בוט – פרמטרים גלובאליים שהערך שלהם לא משתנה, שנרצה לשלב בהודעות שלנו, כמו למשל שעות פתיחה או פרטי יצירת קשר
- להגדיר תגיות כדי לפלח את משתמשי הבוט שלנו לפי סוגים, למשל: עובדים, לקוחות וכו'. או תגיות שנועדו למיין את ההתנהגות של של משתמשי הבוט. למשל: תגית למאשרי הגעה לאירוע שהבוט מקדם. תגית למשתמש שהראה התעניינות רצויה, וכו'
- להגדיר דמויות לבוט – כדי שיראה קצת יותר אנושי ויהיה קל לאנשים לתקשר איתו
- ליצור תבניות הודעה לוואטסאפ (טמפלטים)
- ועוד
כלים
במסך כלים נמצא כלים שימושיים לניהול שיקלו על העבודה שלנו, כמו למשל:
- יומני שגיאה – כדי לזהות ולפתור באגים
- להגדיר בודקי מערכת – כדי לבדוק את התהליכים שלנו לפני שהם יוצאים לדרך ולוודא שהם תקינים
- להגדיר מי הם מנהלי המערכת – שיוכלו לראות בין היתר גם את כל הדוחות במערכת
- להגדיר דוחות מותאמים אישית – כדי שנוכל לעקוב אחרי מה שמעניין אותנו
- להגדיר וובהוקים עבור אינטגרציות ממערכות אחרות
- ועוד
במסך רשימות תפוצה נגדיר את רשימת המשתמשים שאליהם נרצה לשלוח הודעה ואיזו הודעה לשלוח
הגדרות
במסך הגדרות נוכל לשנות הגדרות מסוימות הרלוונטיות להתנהגות הבוט. למשל הגדרת הודעות אוטומטיות בערוצים מסוימים, שינוי הגדרות ותכונות של הצ'אט החי ועוד
