במסגרת תחום האוטומציה, טריגר הוא אירוע או פעולה שמתחילים תהליך אוטומטי או סדרת פעולות אוטומטיות. במילים אחרות, טריגר הוא הגורם המפעיל את האוטומציה.
לדוגמה, במערכת שלכם ישנם טריגרים מובנים כמו:
- נוצר לקוח חדש: כאשר נוצר רשומה חדשה במערכת עבור לקוח, הטריגר מפעיל סדרת פעולות אוטומטיות שיכולות לכלול שליחת הודעת ברוך הבא, עדכון מאגר נתונים או התחלת תהליך שיווקי.
- שיחה הסתיימה: כאשר שיחה מסתיימת, הטריגר יכול להפעיל פעולות כמו שליחת סקר שביעות רצון ללקוח, עדכון היסטוריית השיחות של הלקוח או יצירת משימה חדשה לנציג המכירות.
- נרשמה שגיאה: כאשר נרשמת שגיאה במערכת, הטריגר יכול להפעיל פעולות כמו שליחת התראה לצוות הטכני, יצירת דיווח שגיאה או עדכון לוג השגיאות של המערכת.
הטריגרים מאפשרים למערכת לפעול באופן אוטומטי ומיידי בתגובה לאירועים מוגדרים מראש, מייעלים את העבודה ומפחיתים את הצורך בהתערבות ידנית.
